發(fā)布時間:2021-09-10
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智慧水務業(yè)務應用體系:
1.管網(wǎng)GTS子系統(tǒng):
管網(wǎng)基礎數(shù)據(jù)管理:系統(tǒng)將管線、其它地理要素及各種屬性信息有機的整合在一起,用戶可以按照自己感興趣的方式對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行查詢檢索。管網(wǎng)基礎數(shù)據(jù)編輯:系統(tǒng)應提供便于在與其它系統(tǒng)結(jié)合使用時具有相同的界面和操作風格,實現(xiàn)圖形編輯管理功能。采集入庫一體化系統(tǒng):統(tǒng)一的數(shù)據(jù)導入功能、具備數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入、竣工圖錄入、物探成果錄入功能。手機移動GIS平臺:功能包括管網(wǎng)數(shù)據(jù)查詢、管網(wǎng)統(tǒng)計、人員車輛定位、關閥分析等。
2.巡檢養(yǎng)護管理子系統(tǒng):
隨著智能移動終端應用的推廣,采用智能移動終端替代指定設備的顯示以及數(shù)據(jù)傳送的部分功能,成為研究的熱點和趨勢。系統(tǒng)旨在利用移動終端在數(shù)據(jù)存儲、遠程傳輸、監(jiān)控等方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)專業(yè)數(shù)據(jù)采集器的部分功能。系統(tǒng)功能包括:供水管網(wǎng)巡檢任務管理、查詢統(tǒng)計分析、手持終端巡檢系統(tǒng)等。
3.供水管網(wǎng)SCADA管理子系統(tǒng):
系統(tǒng)主要功能包括管網(wǎng)壓力監(jiān)測分析、管網(wǎng)壓力綜合調(diào)控、供水管網(wǎng)漏點監(jiān)測、漏點定位分析、決策輔助、運行分析等。
4.營業(yè)管理子系統(tǒng):
抄核營收管理子系統(tǒng):抄表員、抄表本等抄表管理系統(tǒng)平臺;營業(yè)收費管理子系統(tǒng):收費管理系統(tǒng)平臺;用水稽查子系統(tǒng):用戶用水稽查平臺;用戶信用等級評價子系統(tǒng):對用戶用水繳費信用等級進行評估營業(yè)關鍵數(shù)據(jù)修改審批工作流平臺:營業(yè)數(shù)據(jù)修改工作流平臺第三方統(tǒng)一支付平臺:支持自助繳費機、銀行代繳代扣、微信生活繳費、微信公眾號繳費、微信掃碼支付、支付寶生活繳費、支付寶掃碼支付、翼支付、銀聯(lián)、各大銀行、手機銀行等多種支付方式。水表全生命周期管理子系統(tǒng):實現(xiàn)水表資產(chǎn)、運行狀態(tài)、校驗記錄、維修換表記錄、周期換表等重要環(huán)節(jié)的信息化管理,能有效杜絕黑表、無表用水等情況;網(wǎng)上數(shù)字報裝子系統(tǒng):實現(xiàn)用戶人口變更、水表過戶、客戶接水申請等用水服務事項,實現(xiàn)網(wǎng)上可辦和掌上可辦,同時在營業(yè)窗口同步實現(xiàn)上述服務事項網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動辦理。
5.呼叫中心子系統(tǒng):
呼叫中心子系統(tǒng)是水務公司面向全體客戶的統(tǒng)一平臺。智能客服系統(tǒng)不僅是一條辦理業(yè)務的重要渠道,而且適合為其他業(yè)務渠道提供服務支持,成為了解客戶需求,開展供水服務工作的關鍵樞紐,是面向客戶的重要窗口,集中受理解決用戶的訴求和欺騙,結(jié)合客服工單,將工作任務形成閉環(huán)管理。
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